- ارسال سفارشات در تهران و تبریز با پیک در همان روز سفارش انجام می‌شود.
- ارسال به شهرستان با پست پیشتاز انجام می‌شود.
- زمان تحویل سفارشات شهرستان بین ۳ تا ۵ روز کاری می‌باشد.
- مسئولیت صحت اطلاعات شخصی بر عهده خریدار است.
- در صورت آسیب ناشی از بسته‌بندی، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
- زرتیک مسئولیت صحت و سلامت محصول تا لحظه تحویل به مشتری را بر عهده دارد.
- امکان پیگیری سفارشات پستی از طریق کد رهگیری در صفحه رهگیری مرسوله پست جمهوری اسلامی فراهم است.
- هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
- به دلیل ثبت سیستمی سفارشات، امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات وجود ندارد.